신용회복위원회 고객센터 상담시간｜1600-5500 상담원 연결·해외전화·방문상담까지
채무조정(개인워크아웃·프리워크아웃·신속채무조정)이나 새출발기금 등 상담을 받으려면, 가장 먼저 “신용회복위원회 고객센터 상담시간”을 확인하게 됩니다.
특히 급하게 문의하려고 전화했는데 운영시간이 지나면 연결이 어려워서, 전화상담 시간과 방문상담 시간을 미리 알아두는 게 중요해요.
이 글에서는 국내 대표번호(1600-5500), 해외 전화번호, 상담시간(전화/방문), 상담원 연결 방법을 한 번에 정리했습니다.
또한 통화 대기 시간을 줄이기 위한 상담 전 준비물, 예약·온라인 상담 경로도 함께 안내해 드릴게요.
아래 요약 표만 확인해도 “언제·어디로” 연락해야 하는지 바로 감이 잡히실 겁니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| ☎ 국내 고객센터 | 1600-5500 (전화상담 운영시간: 평일 09:00~18:00) |
| 🌍 해외에서 전화 | +82-2-6337-2000 (운영시간: 평일 09:00~18:00) |
| 🏢 방문상담(센터) | 전국 서민금융통합지원센터 방문상담: 평일 09:00~17:00 (지역/센터별 운영은 방문 전 확인 권장) |
| 🗓 예약 | 전화(1600-5500) 또는 온라인/모바일에서 방문·인터넷 상담 예약 안내 |
⏰ 신용회복위원회 고객센터 상담시간 총정리(전화/방문)
“상담시간”은 크게 전화상담과 방문상담으로 나뉩니다. 전화는 18시까지, 방문은 17시까지로 안내되는 경우가 많아 “방문이 더 일찍 끝난다”는 점이 포인트예요.
- ☎ 전화상담: 평일 09:00~18:00
- 🏢 방문상담(센터): 평일 09:00~17:00
※ 토/일/공휴일 운영 여부는 시기·정책에 따라 달라질 수 있으니, 방문 전 공식 안내로 최종 확인을 권장합니다.
📌 점심시간에도 상담 가능한가요?
별도의 “점심시간 중단”이 따로 공지되지 않는 경우가 많아 운영시간 내에는 상담이 진행되는 편입니다. 다만 12시~13시 전후에는 통화량이 몰릴 수 있어 대기시간이 길어질 수 있습니다.
📞 상담원 연결 방법(ARS) — 이렇게 준비하면 빠릅니다
고객센터에 전화를 걸면 ARS 안내가 먼저 나오고, 이후 업무를 선택해 상담으로 연결되는 구조입니다. ARS 메뉴는 정책/서비스에 따라 변경될 수 있으니, 음성 안내 기준으로 선택하는 것이 가장 안전합니다.
- 1) ☎ 1600-5500으로 전화(해외는 +82-2-6337-2000)
- 2) ARS 안내에 따라 원하는 업무(채무조정/예약/서류/조회 등) 선택
- 3) 본인확인(필요 시) 진행
- 4) 상담원 연결 또는 안내에 따라 신청/예약 진행
- 🪪 본인확인: 주민등록번호, 본인 명의 휴대폰(필요 시)
- 🏦 채무 정보: 채권기관(은행/카드사/저축은행 등) 이름, 대략 금액, 연체 여부·기간
- 💼 소득 정보: 근로/사업/프리랜서/무직 여부, 월 소득(대략), 재직 형태
- 📌 진행 중이라면: 접수번호, 진행 단계(서류 제출 여부 등)
- 오전 오픈 직후(09시대) 또는 마감 직전(17시대)은 문의가 몰릴 수 있어요.
- 가능하면 10~11시 / 14~16시처럼 비교적 분산된 시간대를 먼저 시도해 보세요.
※ 통화량은 요일/정책/신청 시즌에 따라 달라질 수 있습니다.
🏢 방문상담(지부/서민금융통합지원센터) 운영시간과 예약 방법
서류 제출이나 상세 상담이 필요할 때는 방문상담이 도움이 됩니다. 다만 방문상담은 전화상담보다 운영 종료가 빠른(17시) 편이므로, 시간 계획을 꼭 잡아두는 게 좋아요.
- ⏰ 운영시간: 통상 평일 09:00~17:00
- 🗺️ 장소: 전국 서민금융통합지원센터 등(지역별 상이)
- 📌 권장: 방문 전 예약/문의 후 방문(헛걸음 방지)
🧾 방문 시 챙기면 좋은 서류(상담 효율 ↑)
- 🪪 신분증(필수)
- 📄 채무 내역 확인 자료(가능하면): 채권기관 안내문, 연체/대출 내역 화면 등
- 💼 소득 증빙(가능하면): 급여명세서/원천징수/사업소득 자료 등
- 🏠 지출/부양 정보(가능하면): 임대차 계약서, 가족관계 등 상담에 도움이 되는 자료
📱 온라인/모바일로 상담 예약·이용하는 방법
“전화 연결이 어려운 날”에는 온라인/모바일에서 방문상담 예약 또는 인터넷 상담 예약을 먼저 걸어두는 방식이 유용합니다. 공식 안내에서도 모바일(APP)로 방문·인터넷 상담 예약을 신청할 수 있다는 내용이 제공됩니다.
- 홈페이지/모바일에서 상담 메뉴 진입 → 방문/인터넷 상담 선택 → 날짜·시간 예약 → 확인 문자/안내 확인
※ 실제 메뉴명/경로는 업데이트될 수 있으니, 아래 공식 버튼으로 들어가 “예약” 메뉴를 기준으로 확인하세요.
❓ 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 신용회복위원회 고객센터는 주말에도 상담하나요?
Q2. 해외에서 전화하려면 번호가 다른가요?
Q3. 방문상담은 몇 시까지 가능한가요?
Q4. 상담 전에 무엇을 준비해야 하나요?
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