KREAM(크림) 단순변심 반품 · 환불 방법 총정리

한정판 스니커즈와 패션 아이템 거래 플랫폼인 KREAM은 정품 검수 후 배송되는 시스템을 운영합니다. 하지만 단순 변심, 제품 하자 등으로 반품이나 환불이 필요할 때가 있죠. 아래는 KREAM 반품·환불 절차와 주의사항을 정리한 가이드입니다.

📌 목차

1. 반품 가능 기간
2. 반품/환불 절차
3. 반품 거절 사유
4. 자주 묻는 질문(FAQ)
5. 마무리

1. 반품 가능 기간

• 단순 변심: 상품 수령 후 7일 이내 신청 가능 (배송비 구매자 부담)
• 하자/불량: 수령일로부터 3개월 이내, 또는 하자 발견 후 30일 이내 (배송비 판매자 부담)

⚠️ 단순 변심도 가능합니다. 다만, 상품이 미사용 상태여야 하고, 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.

2. 반품/환불 절차

1. 구매내역 확인
   - 마이페이지 → 구매내역 → 종료된 주문에서 해당 상품 선택


2. 반품/교환 신청
   - 주문 상세 페이지에서 신청 버튼 클릭
   - 반품 사유 작성 및 사진 첨부 가능


3. 판매자·고객센터 확인
   - 반품 사유 검토 후 회수 방법 안내
   - 반품 주소와 배송비 부담 주체 협의


4. 상품 발송
   - 지정 택배사 이용 또는 직접 발송
   - 운송장 번호 입력 필수


5. 검수 진행
   - KREAM 검수센터에서 상품 상태 확인
   - 포장, 사용 흔적, 구성품 누락 여부 점검


6. 환불 처리
   - 검수 통과 시 원 결제 수단으로 환불
   - 교환 신청 시 교환 상품 발송

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3. 반품 거절 사유

• 반품 가능 기간 초과 (단순 변심은 7일 초과 시 불가)
• 상품 사용 흔적, 포장 훼손, 구성품 누락
• 라벨·택 제거, 박스 파손 등 원 상태 미유지
• 주문 제작, 맞춤형 상품 등 재판매 불가 상품

4. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 단순 변심도 반품이 가능한가요?
→ 네. 단순 변심으로도 반품 신청이 가능합니다. 단, 상품 수령 7일 이내여야 하며, 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.

Q2. 환불은 언제 입금되나요?
→ 반송 상품이 검수센터에서 확인된 후, 보통 영업일 기준 3~5일 내 원 결제 수단으로 환불됩니다.

Q3. 검수에서 불합격되면 어떻게 되나요?
→ 반품이 거절되며, 상품은 다시 구매자에게 재배송됩니다. 이때 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.

Q4. 하자 있는 상품은 어떻게 환불되나요?
→ 불량·하자 상품은 판매자 부담으로 회수되며, 배송비도 전액 판매자가 부담합니다.

5. 마무리

KREAM에서는 단순 변심 반품도 가능합니다. 단, 7일 이내 신청해야 하고, 배송비는 본인 부담이라는 점을 꼭 기억하세요. 하자나 불량은 3개월 이내까지 환불·교환 신청이 가능하니, 상품을 수령한 즉시 꼼꼼히 확인하는 것이 가장 중요합니다. 👉 공식 안내는 KREAM 반품/교환 안내 페이지에서도 확인할 수 있습니다.

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