고속도로 통행료 ‘미납’ 완전 가이드: 조회부터 카드·현금 납부까지
톨게이트를 지나고 보니 하이패스가 안 찍혔거나, 현금차로에서 급히 통과하느라 결제를 못 하셨나요? 이 글에서는 미납 통행료 조회 방법과 카드/현금 납부, 민자노선 유의사항, 긴급 대처 요령까지 공식 외부 링크와 함께 한 번에 정리했습니다.
미납 통행료 조회(온라인·앱·전화·현장)
① 공식 웹사이트(가장 확실)
한국도로공사 고속도로 통행료/하이패스에서 차량번호·본인인증 후 미납 조회 및 즉시 납부가 가능합니다.
- 메인: hipass.co.kr → 미납 통행료 조회/납부
- 안내/채널 요약: ex.co.kr > 미납통행료 안내
② 모바일 앱(안드로이드·iOS)
고속도로 통행료+ 앱에서 조회·납부·영수증 저장까지 한 번에 처리할 수 있습니다.
③ 전화(ARS) 조회·납부
24시간 콜센터 1588-2504 → 음성 안내에 따라 차량번호 입력 → 카드결제까지 가능합니다.
팁: 미납이 당일 발생했다면 시스템 반영 지연으로 익일부터 웹/앱 조회가 되는 경우가 많습니다. 급하면 바로 다음 영업소 처리 또는 1588-2504 ARS를 이용하세요.
카드로 납부(신용/체크·후불하이패스·계좌이체)
- 온라인: hipass.co.kr에서 신용/체크카드, 후불 하이패스 카드, 계좌이체/가상계좌로 납부
- 모바일 앱: Android / iOS에서 카드/계좌이체 납부 및 영수증 저장
- 전화(ARS): 1588-2504 → 카드 결제
- 현장: 영업소/현금차로/휴게소 무인수납기에서 신용·체크·후불하이패스 카드 결제 (납부 채널 표 확인)
결제 전 체크리스트
- [ ] 미납 건별 노선·일시·금액 확인
- [ ] 법인/공용 차량은 담당 부서 카드·증빙 준비
- [ ] 결제 후 영수증(웹·앱·무인기) 저장
현금으로 납부(오프라인 채널)
- 현장 납부: 톨게이트 현금차로/영업소 사무실 (영수증 요청 가능)
- 은행/무인공과금수납기(지로): 고지서 정보로 현금 납부
- 편의점(GS25·CU 등) 지로/QR: 현금 또는 체크카드
- 휴게소 무인수납기: 카드 납부 가능(노선·설치여부 상이)
자세한 채널은 도공 안내의 미납통행료 납부방법 표를 확인하세요.
현금 납부 체크리스트
- [ ] 차량번호/신분증 지참
- [ ] 영수증 출력·사진 보관(경비 처리시 필수)
- [ ] 편의점 지로/QR 이용 시 고지서·문자 고지 확인
민자고속도로(사설 운영) 유의사항
- 일부 민자노선은 운영사가 달라 조회·납부 채널이 도공과 다를 수 있습니다.
- 고지서·문자에 기재된 전용 링크/콜센터를 우선 이용하세요.
- 예시(수도권제1순환선): 미납통행료 안내/결제
- 노선/영업소 정보는 ex.co.kr에서도 확인할 수 있습니다.
민자노선 체크리스트
- [ ] 고지서의 운영사명·전용 URL 확인
- [ ] 도공 사이트에서 조회가 안 되면 운영사 전용 페이지 이용
- [ ] ARS/상담번호가 다를 수 있으므로 고지서 기준으로 연락
당일 발생·긴급 대처 요령(재방문 없이 끝내기)
- 다음 톨게이트 영업소/현금차로로 바로 진입 → 차량번호 조회 후 즉시 납부(현금·카드)
- ARS 1588-2504에서 본인확인 → 카드 결제
- 웹/앱 조회가 당일에 안 뜨면 익일 재시도(반영 지연), 급하면 현장 또는 ARS 이용
빠른 해결 체크리스트
- [ ] 차량번호·본인인증 수단 준비
- [ ] ARS(1588-2504) 또는 가까운 영업소 선택
- [ ] 결제 후 영수증 저장
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 미납을 오래 두면 어떻게 되나요?
사안·노선에 따라 부가통행료(가산금 등)이 부과될 수 있습니다. 고지서 수령 전이라도 즉시 납부를 권장합니다. 공식 안내는 도공 안내 페이지를 참고하세요.
Q2. 하이패스 단말/카드 오류로 미납이 났어요.
카드 인식·단말 배터리/장착 상태 점검 → 카드 재삽입·단말 재부착 후 재발 방지. 처리는 hipass.co.kr / 앱 / ARS 1588-2504로 가능합니다.
Q3. 법인·렌터카·리스 차량은 누가 내야 하나요?
등록·계약 형태에 따라 납부 책임자가 다를 수 있습니다. 차량 담당부서/렌터카사와 고지서 기준으로 처리하면 빠릅니다. 진행이 막히면 1588-2504로 문의하세요.
요약 & 바로 가기
- 조회/납부 최단경로: hipass.co.kr / 앱(Google Play, App Store) / ARS 1588-2504
- 현금 납부처: 영업소/현금차로·은행 지로·편의점 지로/QR·휴게소 무인수납기 (납부방법 표)
- 민자노선 전용 예시: 수도권제1순환선 미납통행료 안내/결제
복붙용 미니 체크리스트
- [ ] 차량번호/본인인증 준비
- [ ] 공식 웹/앱/ARS(1588-2504) 중 선택
- [ ] 금액·일시·노선 확인 → 카드/현금/계좌이체 납부
- [ ] 영수증 저장(회계·경비 처리 시 필수)