[2025 최신] 쏘카 사고접수 고객센터 이용 방법 🚗
쏘카 사고접수 고객센터는 사고 발생 시 가장 먼저 연락해야 하는 곳입니다.
24시간 운영되는 고객센터를 통해 🚨 사고 신고, 📞 긴급출동, 💳 보험 및 면책금 안내까지 지원받을 수 있습니다.
이 글에서는 쏘카 사고접수 고객센터 전화번호, 이용 절차, 주의사항을 한눈에 정리했습니다.
👉 참고: 쏘카 공식 고객센터 안내
☎️ 쏘카 사고접수 고객센터 전화번호
| 센터 | 전화번호 | 용도 |
|---|---|---|
| 일반 고객센터 / 긴급출동 | 1661-3315 | 차량 이상, 긴급출동, 일반 문의 |
| 사고접수센터 (사고케어센터) | 1661-4977 | 교통사고, 접촉사고, 차량 파손 접수 |
🛠 쏘카 사고접수 절차
- 🚨 안전 확보 → 인명 피해 여부 확인 후 차량을 안전한 장소로 이동
- 📸 현장 사진 촬영 → 차량 파손 부위, 상대 차량, 도로 상황 등 기록
- 👥 상대방/보험 정보 확인 → 운전자 이름, 연락처, 보험사, 차량번호 확보
- 📞 사고접수센터(1661-4977) 연락 → 쏘카 사고처리 안내 확인 후 절차 진행
- 📝 증빙 자료 제출 → 앱/문자로 사진 업로드, 필요 시 경찰 신고
- 💳 보험·면책금 확인 → 예약 시 선택한 면책상품에 따른 본인 부담금 확인
- 👨💼 담당자 배정 → 쏘카 사고 담당자가 후속 처리 진행
⚠️ 쏘카 사고 처리 유의사항
- ⏳ 사고 즉시 신고하지 않으면 보험/면책 혜택 불가할 수 있음
- 🚫 무면허, 음주, 예약자 외 운전자 사고는 면책 적용 불가
- 🛠 차량 운행 불가 시 견인 지원 여부와 비용 반드시 확인
- 📌 쏘카 고객센터 페이지에서도 사고 접수 가능하지만 긴급 상황은 전화 우선
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 쏘카 사고접수 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
→ 🚗 사고 전담 번호는 1661-4977, 일반/긴급 번호는 1661-3315입니다.
Q2. 사고 접수는 앱으로도 가능한가요?
→ ✅ 네, 쏘카 앱에서도 접수가 가능합니다. 다만 긴급 상황에서는 반드시 고객센터 전화가 우선입니다.
Q3. 면책 상품을 가입했는데도 비용이 발생하나요?
→ 📌 네, 면책상품은 자기부담금(예: 5만·30만·70만 원) 범위 내에서만 보호됩니다.
Q4. 사고 후 바로 신고하지 않으면 어떻게 되나요?
→ ⚠️ 즉시 신고하지 않으면 보험 적용이 거절될 수 있으며, 모든 비용을 직접 부담해야 할 수 있습니다.
Q5. 쏘카 공식 안내는 어디서 확인할 수 있나요?
→ 👉 쏘카 사고처리 공식 안내 페이지에서 최신 정보를 확인할 수 있습니다.
✅ 마무리 정리
쏘카 사고접수 고객센터는 🚗 1661-4977(사고 전담) / ☎️ 1661-3315(일반·긴급) 입니다.
사고 시 반드시 안전 확보 → 사진 촬영 → 고객센터 연락 → 증빙 제출 순서를 지켜야 합니다.
👉 자세한 내용은 쏘카 공식 사고처리 가이드와 쏘카 고객센터를 참고하세요.
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